Política de Privacidade
Última atualização: 22 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a All Solutions, razão social 68 191 557 CAUA ALMONFREY MACHADO, trata dados pessoais de visitantes deste site, clientes, potenciais clientes e usuários dos serviços de atendimento e automação oferecidos pela empresa.
1. Dados que podemos coletar
Podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- dados fornecidos em contatos e conversas, como nome, telefone, e-mail, empresa e conteúdo das mensagens;
- dados necessários à prestação dos serviços contratados e ao suporte;
- dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data, horário, páginas acessadas e registros de segurança;
- dados processados em nome de clientes nas soluções de atendimento, conforme suas instruções e contratos aplicáveis.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Evite compartilhar esse tipo de informação em mensagens, salvo quando for estritamente necessário e houver fundamento legal adequado.
2. Como usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- responder solicitações e prestar atendimento;
- apresentar propostas e executar serviços contratados;
- configurar, operar e melhorar automações e canais de atendimento;
- manter a segurança, prevenir fraudes e solucionar falhas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- enviar comunicações comerciais quando houver consentimento ou outro fundamento legal aplicável.
3. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com base no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
4. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar dados somente quando necessário com fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, atendimento, comunicação e automação. Dependendo da solução utilizada, isso pode incluir Meta e WhatsApp, Chatwoot e provedores de nuvem. Esses terceiros tratam dados de acordo com seus próprios termos e políticas, quando atuam como controladores independentes, ou conforme nossas instruções, quando atuam como operadores.
Para saber mais sobre as práticas do Chatwoot, consulte a sua política de privacidade em chatwoot.com/privacy-policy. Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies e dados técnicos
O site e os serviços integrados podem usar cookies ou tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, à segurança e à medição de desempenho. Você pode limitar cookies nas configurações do navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas compatíveis com a LGPD e buscamos fornecedores que ofereçam salvaguardas adequadas de proteção de dados.
7. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e contratuais, resolver disputas e exercer direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Nenhum sistema, entretanto, é totalmente imune a riscos.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger o titular.
9. Dados tratados para nossos clientes
Quando operamos uma solução de atendimento em nome de um cliente, esse cliente normalmente é o controlador dos dados e a All Solutions atua como operadora. Pedidos relacionados a esses dados devem ser enviados inicialmente à empresa com a qual você mantém relacionamento.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis.
11. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a respectiva data de atualização.
12. Contato
Para dúvidas ou para exercer direitos relacionados a dados pessoais, fale com a All Solutions pelo WhatsApp: +55 27 99925-1280.